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抖音店铺运营类服务商管理规范大全

门店代理运营类服务商是指提供产品拍摄等基础门店运营服务的第三方服务集团,店铺装修(包括但不限于橱窗装修、商品详情页装修优化)、商品装卸管理、订单管理、活动策划及平台活动参与、客服物流等其实抖音平台上的抖音店铺越来越多,但有些卖家会选择申请代理运营,但对于代理运营类的服务商管理已经制定了相关规范,我马上为大家介绍。

1。类别定义1。门店运营类服务商是指提供产品拍摄、门店装修(包括但不限于橱窗装修、产品详情页装修及优化)、产品装卸管理、订单管理、活动策划及平台活动参与、客服物流等门店基础运营服务的第三方服务集团2。核心服务模块:商品拍摄、店铺装修、商品装卸管理(含选品联盟)、订单管理、客服、物流。II。结算要求软件:(1)必须包含店铺装修、货物装卸、订单管理三项服务,才能认定为店铺经营;(2)提供至少2个合作伙伴商店名称+

店铺后台登录截图+店铺经营合同(t主体)

合同必须与申请服务商的企业一致,且合作内容与要求一致,加盖双方相应印章)(3)详细填写公司能力简介、团队阵容配置、成功案例及优势等情况并上传至企业PDF或PPT资料存档硬件:除符合服务市场注册登记要求外,还须满足(1)企业注册一年及以上,营业执照经营范围。

包括本类别要求的服务内容且注册资本不低于50万元;(提供营业执照扫描件核验)(2)从业人数15人以上,有固定办公场所;(提供办公环境视频证明)(3)需缴纳2万元保证金。iii。服务管理1。服务发布规范(1)一个服务仅限于一个类别(2)服务显示内容包模块为:公司简介,服务介绍及优势(门店运营服务介绍须包含门店装修、货物装卸、订单管理)、服务流程、成功案例、收费模式(3)放行要求:一期品类仅支持线上0元订单(4)线上审核规范:满足平台服务放行规范+服务须包含②2、服务行为规范(1)服务提供者应积极改善经营状况,为下单者提供优质高效服务;(2)服务提供者应当诚信经营,严格遵守法律法规,恪守商业道德,在提供业务过程中不得采用欺诈、侵权或者非法手段进行交易、获取订单或者其他不正当竞争行为;(3)服务提供者应当根据承诺(包括但不限于订单内容及服务提供者向订单者作出的服务承诺)向用户提供约定服务;(4)服务提供者应当制定合理的服务价格,不得制定明显超过服务内容本身价值的服务价格,不得制定明显不合理的低价,扰乱市场秩序平台的rder;(5)服务提供者应当及时有效地处理订餐者的合理诉求和投诉。服务提供者对订餐者的需求和投诉的处理会影响服务评分。情节严重的,将对服务提供者进行提醒、警告甚至处罚;(6)服务提供者应当提供真实的服务信息,不得在服务详情中夸大、捏造服务内容吸引用户;(7)服务提供者应当向订餐者提供稳定的服务,不得无故终止服务或者未事先通知;(8)服务提供者不得泄露、窃取或授权他人使用订购者信息。

或者使用订货者获取订货者用户的信息。(包括但是

也不限于采取他人身份证、手机号(或其他社交账号)、银行账户、消费记录等个人或企业隐私信息),对于违反服务行为规范的服务者,平台有权根据情况严重程度采取一定的管理措施,包括但不限于下架服务、停业整顿、扣减押金赔偿商家或平台损失、服务者清退等市场管理措施。iv。违规管理1。服务商在进入经营过程中,应严格遵守抖音门店服务市场的相关协议或规则文件。对于违规服务商,平台有权根据抖音店铺服务市场DP服务商管理规则,对服务商进行隐藏、下架、封禁、清退等处理。2。如有开店服务商在开店过程中使用不正当手段(纪律风险)或使用伪造、虚假补贴,平台将根据《抖音门店服务市场违规行为管理规则》清退相关店铺,同时对该服务商进行相应处置。

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