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抖音飞鸽举报功能怎么用?

抖音飞鸽是用户与商家之间重要的实时沟通工具。在使用过程中,支持抖音商家客服举报用户和用户举报客服不文明、危害国家社会稳定、色情低俗、垃圾广告、站外引流等信息。1,商家上报用户1)入口商家可以选择上报用户。有三个入口。一是当用户发送给客服的内容被平台判定为有风险时,系统会向客服发送信息,提示:“提高警惕!请不要脱平台交易,以免在私下交易中被骗给您造成经济损失。我要举报”。客服点击“我要举报”即可举报用户。第二,在客服与用户聊天窗口的右上角,点击警告标志选择举报用户。第三,在用户的“当前会话”或“最近联系人”列表中,选择要报告的用户,然后右键单击报告用户。2)操作点击“举报用户”按钮后,客服需要检查举报用户是否正确,填写举报原因,并勾选“本人同意授权平台人员查看与被举报用户的聊天信息,以核实您举报的内容”。其中,填报理由和核对项目是必填项。填写完毕后,点击“提交”,等待平台人员审核。3)上报频率同一店铺一天内只能上报同一用户一次,如果客服A上报X个用户,客服B不能再上报X个用户,系统会提示“上报t

Oday“。在审核期间,将显示“审核中的报告”。在这种状态下,客服无法再举报用户。只有在今天没有报告用户并且用户在商店中的状态不是“正在报告审查”的情况下,才能再次报告用户。4)数据影响平台审核周期为3个工作日,如果平台判断客服举报用户成功,则用户发送到店铺的所有消息将不考核成功日前7天内店铺所有客服的响应率,在历史会话中,用户与店铺客服的会话将被标注为“无效”,点

点击“无效”标签后,会提示:“本会话可能含有违法广告等关键词,为维护商家权益,本会话不纳入IM核心考核指标。”如果报告未获批准,“无效”标签将不会出现在历史会话中,并将纳入IM核心考核指标。2,用户举报商家1)入口用户可以选择举报商家。有两个入口。一种是当客服发送给用户的内容被平台判定为有风险时,系统会向用户发送信息,提示:“提高警惕!请不要脱平台交易,以免在私下交易中被骗给您造成经济损失。我要举报”。用户点击“我要举报”即可举报商家。第二,在用户与客服聊天页面的右上角,用户点击三点即可选择举报商家。2)操作用户点击“举报商家”后,选择举报原因,勾选“本人同意授权平台人员查看本人与举报用户的聊天消息,以核实举报内容”,点击“提交举报”,等待平台人员审核。3)对商家的影响对于用户举报成功的,平台将根据平台规则对店铺进行严厉处罚和扣分,所以商家一定要谨慎操作

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